سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر قمه للاتصالات

حرصًا منا على رضا عملائنا، يتيح متجر قمه للاتصالات طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.

شروط الاسترجاع والاستبدال

يجب التواصل مع خدمة العملاء لطلب الاسترجاع أو الاستبدال قبل إعادة المنتج.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع المحافظة على التغليف والملحقات والفاتورة، متى كان ذلك ممكنًا.
المنتجات التي تم تفعيلها أو استخدامها أو تسجيلها باسم العميل قد تخضع لشروط خاصة بحسب طبيعة المنتج والخدمة.
لا يشمل الاسترجاع المنتجات أو الخدمات التي تم تنفيذها أو تفعيلها إذا كانت طبيعتها لا تسمح بذلك، وذلك وفقًا للأنظمة والاستثناءات ذات الصلة.
في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود خطأ من المتجر في المنتج أو الطلب، يرجى التواصل معنا فورًا مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور عند الحاجة.

المبالغ المستردة

في حال قبول طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ وفق وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تستغرق عملية الإرجاع مدة تختلف حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

للاستفسار أو تقديم طلب استرجاع أو استبدال، يمكن التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في المتجر.